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É arrivato il tuo momento di passare a un’app mobile?

É arrivato il tuo momento di passare a un’app mobile?

Vuoi sapere se il tuo negozio ha bisogno di un’app mobile? Ecco 5 domande che devi porti per capire che è arrivato il momento di pensare in grande e passare ad una strategia mobile. 

L’obiettivo? Far crescere efficacemente il tuo business, ma soprattutto avere un flusso di entrate prevedibile e distinguerti dalla concorrenza! 

1.

Vuoi migliorare la retention del tuo store?

Se stai facendo fatica a migliorare la retention dei tuoi Clienti, probabilmente è ora di affiancare al tuo e-commerce Shopify un’app mobile

La retention è sicuramente la sfida più grande di cui si sente parlare. Sempre più spesso i proprietari di e-commerce stanno scoprendo che:

  • la durata della sessione sul sito web è ridotta;
  • il valore medio dell’ordine non è elevato;
  • la frequenza di acquisto è prossima allo zero.

I motivi di questi dati potrebbero essere differenti, ma tutti migliorabili affiancando una mobile app al tuo ecommerce web. 

In primis tra le motivazioni c’è la relativa lentezza dei i siti web per dispositivi mobile, mentre su un’app nativa è possibile pre-caricare le pagine riducendo significativamente il tempo di navigazione. E’ stimato che un’app ha una velocità una velocità fino a 6 volte più maggiore rispetto ai siti web mobile. Questo è un dato importante, in quanto un sito lento a caricare influisce sulle conversioni fino al 20%.

Un altro motivo per cui la retention potrebbe non essere buona è dato dalla scarsa efficenza dei canali che utilizzi per far tornare gli utenti sul tuo sito. Se usi mail o Social ADS, potresti finire in mezzo alla concorrenza, perdendo il ritorno del tuo utente. Utilizzando il canale diretto delle notifiche push e degli in-app messages, sei in grado di mandare un messaggio personale che gli utenti riceveranno direttamente sul proprio device. consentendo un miglioramento immediato del traffico e tassi di conversione 4 volte superiori alle tradizionali campagne email.

Grazie a strumenti come le App Mobile e canali come le notifiche push, la tua retention è portata a migliorare fisiologicamente, aumentando i conseguenza le conversioni e il valore medio dell’ordine.

Un altro motivo per cui la retention potrebbe non essere buona è dato dalla scarsa efficenza dei canali che utilizzi per far tornare gli utenti sul tuo sito. Se usi mail o Social ADS, potresti finire in mezzo alla concorrenza, perdendo il ritorno del tuo utente. Utilizzando il canale diretto delle notifiche push e degli in-app messages, sei in grado di mandare un messaggio personale che gli utenti riceveranno direttamente sul proprio device. consentendo un miglioramento immediato del traffico e tassi di conversione 4 volte superiori alle tradizionali campagne email.

Grazie a strumenti come le App Mobile e canali come le notifiche push, la tua retention è portata a migliorare fisiologicamente, aumentando i conseguenza le conversioni e il valore medio dell’ordine.

2.

Stai investendo molto denaro in campagne di acquisizione ma fatichi a crescere? 

Il detto è: il tempo è denaro. Il concetto è ancora più veritiero se sei il manager di un E-commerce; se stai investendo denaro spendendo molto tempo nell’ottimizzazione delle tue campagne di acquisizione senza vedere risultati concreti, beh, inutile dire che la tua strategia può essere migliorata!

Un buon punto di partenza è sicuramente puntare ad un alto tasso di retention. Se ogni mese raccogli 10 nuovi Clienti, che però non acquistano nuovamente il mese successivo, allora la tua attività non cresce, nonostante gli investimenti in costi di acquisizione siano sempre più alti!

E’ necessario quindi lavorare sui nuovi clienti, facendoli diventare abituali. Questo porterà il tuo brand ad una crescita effettiva, non focalizzata solamente sull’acquisizione di nuovi consumatori. Concentrati quindi a fidelizzare i clienti abituali, come?

  • Coinvolgili con Notifiche push e rimani nella loro mente;
  • Crea e pubblica contenuti personalizzati;
  • Offri sconti e promozioni esclusivi, dedicati solo a loro;
  • Mostra in anteprima le nuove collezioni e collaborazioni;
  • Integra un servizio di customer care smart.

Una volta implementate alcune di queste strategie potrai notare che i clienti continueranno a prestare fiducia nel tuo brand, sentendosi ripagati emotivamente dall’esperienza che affianchi alla vendita dei tuoi prodotti. Inevitabilmente, questo processo porta ad una crescita del tuo e-commerce. 

3.

Hai un e-commerce con un'elevata percentuale di carrelli abbandonati?

Il motivo principale è legato alla mancata immediatezza del processo di check-out. La frequente dimenticanza delle informazioni di accesso e i troppi campi da compilare rappresentano un ostacolo che spinge il cliente a non completare il processo d’acquisto. 

Avere un pagamento nativo, semplice e intuitivo non è più un sogno! Con le app per dispositivi mobili hai la possibilità di effettuare login automatici, aumentare la velocità di inserimento di dati come nome e cognome, la posizione geografica, il numero di telefono e i dati della carta di credito, dando così la possibilità ai clienti di effettuare il checkout in modo semplice e immediato. Infatti, inserire i dettagli della carta di credito richiede tempo, è fastidioso e soprattutto da mobile porta a commettere errori; inoltre, gli utenti potrebbero non averla sempre a portata di mano. È buona norma fornire delle opzioni di pagamento facilitato come PayPal o Apple Pay.

4.

Sei ancora dipendente da servizi di terze parti?

Ancora oggi molti brand si affidano a sistemi terzi per comunicare ed interagire con le proprie community. Utilizzano ad esempio i social network, ritrovandosi così in balia del successo di questi e rischiando di perderne il controllo. 

È importante essere consapevoli del fatto che le tue strategie marketing non dovrebbero dipendere eccessivamente da entità esterne alla tua azienda, perchè non sai mai quando qualcosa potrebbe cambiare (e nel caso, non potresti farci nulla!): che sia una pandemia, come ci ha insegnato il 2020, o un diverso algoritmo, è necessario che tu possa fare affidamento su strumenti governabili dal tuo stesso business per poter continuare a crescere. 

Se Apple aggiorna la propria Policy non consentendo più il tracciamento degli utenti (a proposito, leggi qui il nostro articolo su iOS 14), invalidando il tuo Pixel e facendo calare drasticamente le prestazioni delle tue campagne, saresti in grado di sopravvivere? Se Instagram aggiornasse il suo algoritmo penalizzando la pubblicazione sul newsfeed dei tuoi Post, riusciresti ancora a comunicare con la tua Community?

Una delle strategie che puoi mettere in atto per proteggerti da scenari come quelli descritti sopra, è rappresentata dall’app mobile. Questa rappresenta un canale di comunicazione di tua proprietà e ti permette di possedere e supervisionare in modo indipendente utenti e fonti di dati. Shoppy ti offre appunto un collegamento diretto con i tuoi clienti (notifiche push e in-app messages) non influenzabile da decisioni prese da terze parti.

Rendere indipendente il tuo business è la migliore polizza assicurativa che tu possa creare per te stesso. In poche parole, riducendo la tua dipendenza da terze parti e ridurrai i punti di failure! 

5.

Hai un e-commerce con un'elevata percentuale di carrelli abbandonati?

Anche se hai una community in continua crescita ed il traffico verso il tuo sito lo riflette, potrebbe non essere lo stesso per il numero di ordini da mobile. Come mai? Perchè l’esperienza che un sito responsive offre non è la stessa di un’app.

Il valore aggiunto di un’applicazione dedicata non sta solo nella velocità praticità ma anche nella comunicazione diretta con i tuoi fan. Ad esempio:

  • Puoi premiare i clienti fedeli con sconti esclusivi o con l’accesso ad un VIP stage nella tua community.
  • Puoi invitare i nuovi clienti nella tua community premiandoli con vantaggi speciali utilizzabili solo sull’applicazione.

Questi sono solo alcuni suggerimenti ma che possono dare un’importante spinta alla crescita del tuo e-commerce aumentando la retention e di conseguenza il numero dei tuoi ordini. Pensa che con questi piccoli accorgimenti potresti

  • aumentare la fidelizzazione fino all’80%;
  • aumentare il traffico;
  • aumentare considerevolmente la durata della sessione e del numero di conversioni.

... E ora? 🤔

Bene! Allora se stai cercando di sviluppare un’app che si connetta direttamente con il tuo Shopify, Shoppy è qui per aiutarti! 🤝Inizia subito a creare la tua app!

  • un aumento della fidelizzazione fino all’80%
  • un aumento del traffico
  • un aumento considerevole della durata della sessione e del numero di conversioni

Ti sei convinto? Bene! Allora se stai cercando di sviluppare un’app che si sincronizzi in tempo reale con il tuo Shopify, Shoppy è qui per aiutarti! 🤝Inizia subito a creare la tua app!

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