Claudio Antonioli ha aperto il suo primo spazio retail a Milano nel 1987, diventando rapidamente un punto di riferimento per una clientela esclusiva. La boutique, ospitata in un ex cinema muto degli anni ’20, unisce elementi storici con arredi moderni. Ampliata e rinnovata nel corso degli anni, nel 2019 ha esteso i suoi confini a oltre 700 metri quadrati lungo il Naviglio Grande. La filosofia di Antonioli è quella di fondere ricerca, contemporaneità e avanguardia, selezionando alcuni dei designer e brand più prestigiosi.
Nel dinamico settore dell’e-commerce di lusso, Antonioli ha dovuto adattarsi alle esigenze di un pubblico che richiede servizi sempre più immediati e personalizzati. La sfida principale è stata quella di migliorare l’engagement dei clienti e aumentare il Customer Lifetime Value (CLV), mantenendo al contempo l’esclusività del brand attraverso l’integrazione di tecnologie digitali mirate a rafforzare il legame con i clienti.
Nel contesto delle varie strategie considerate per rafforzare le relazioni con i clienti, Antonioli ha individuato lo sviluppo di un’app mobile come uno degli strumenti chiave, insieme ad altre iniziative digitali. Dopo un’attenta selezione tra le diverse tecnologie, la scelta è ricaduta su Shoppy, apprezzata per la sua rapida implementazione e per l’integrazione nativa con Shopify. Grazie al piano Shoppy Plus, Antonioli è stato anche in grado di personalizzare profondamente l’app, adattando logiche e design per riflettere al meglio l’alta qualità del brand e migliorare significativamente l’esperienza del cliente.
Simone taverriti, team antonioli
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