{"id":1216,"date":"2022-08-03T10:00:23","date_gmt":"2022-08-03T10:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/shoppy.is\/?p=1216"},"modified":"2022-11-07T13:11:43","modified_gmt":"2022-11-07T13:11:43","slug":"come-favorire-un-approccio-omnicanale-con-un-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shoppy.is\/it\/scopri\/come-favorire-un-approccio-omnicanale-con-un-app\/","title":{"rendered":"Come favorire un approccio omnicanale con un’app"},"content":{"rendered":"\t\t
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Come favorire un approccio omnicanale con un’app<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gestire diversi canali di vendita non \u00e8 una passeggiata.<\/p>

Il commercio mobile \u00e8 cresciuto in misura esponenziale, soprattutto durante il periodo pandemico, in cui lo smartphone diventava l’unico alleato da poter prendere per mano senza temere un contagio. Tuttavia, \u00e8 aumentato in modo parallelo lo standard qualitativo che ora le persone si aspettano dai servizi digitali con cui si approcciano. Da un lato, troviamo che i nuovi utenti che hanno effettuato un acquisto attraverso le app, il cosiddetto\u00a0tasso di conversione install-to-purchase<\/strong>, sono passati\u00a0dal 5,9% nel 2017 al 14,8% nel 2020<\/a>, superando qualsiasi previsione. Dall’altro, per\u00f2, non possiamo ignorare che\u00a0il 62% degli utenti che ha un’esperienza mobile negativa con un certo venditore\u00a0 \u00e8 molto meno incline a fare acquisti da lui in futuro<\/a>, diventando un potenziale cliente per la concorrenza.<\/p>

Per questo motivo, \u00e8 fondamentale un approccio\u00a0omnicanale<\/strong>\u00a0che non solo integri le tue strategie di vendita le une con le altre, ma elimini anche le barriere tra i diversi canali e metta il tuo cliente nelle condizioni di poter scegliere come e quando fare acquisti da te, senza vincoli. Nello specifico, con questo articolo, voglio fornirti alcuni esempi di come\u00a0un’app\u00a0<\/strong>possa\u00a0essere il tuo alleato perfetto per applicare un approccio omnicanale a una strategia multicanale<\/strong>, favorendo una conversione dei tuoi utenti in clienti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Hai caricato una nuova collezione? Fallo sapere a tutti con una push<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se hai un Ecommerce, saprai bene che ci sono diversi modi di far sapere ai tuoi clienti quando c’\u00e8 qualcosa di nuovo per loro, ma non sempre si rivelano effettivi. Inviare loro una mail, per esempio, potrebbe reindirizzarli sul sito per invitarli ad acquistare. Ma i tempi di caricamento del browser e le numerose pagine che li separano dal check-out potrebbero indurli a rimandare la navigazione, col rischio che se ne dimentichino.<\/p>

Con un’app mobile nativa collegata al tuo store<\/strong>, che richiede solo pochi secondi per essere aggiornata e mostrare agli utenti tutto ci\u00f2 che di nuovo sia stato caricato online, indurli all’acquisto \u00e8 sicuramente pi\u00f9 semplice. Pensiamo, ad esempio, ad una collezione speciale di prodotti in saldo, che sia appena stata creata e caricata sul tuo store online. E’ un’occasione che i tuoi clienti non vorranno assolutamente perdere! Cosa puoi fare?\u00a0Trasferire subito la nuova collezione in app<\/strong>, e preparare e inviare una\u00a0notifica push\u00a0<\/strong>che annunci questa promozione. In uno schiocco di dita, migliaia e migliaia di schermi si illumineranno, la tua app sar\u00e0 aggiornata in tempo reale con ci\u00f2 che succede sul sito, e la tua comunicazione sar\u00e0\u00a0coerente, rapida ed efficace<\/strong>!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Invita gli utenti a scaricare la tua app con delle ricompense<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pubblicizzare la tua app sul tuo sito Ecommerce \u00e8 un ottimo esempio di integrazione dei due canali di vendita. E quale miglior modo per invitare i tuoi utenti ad eseguire il download, se non offrendo loro uno\u00a0sconto promozionale valido per un acquisto in-app<\/strong>? Che sia un utente abituale o un navigatore casuale, una promozione sar\u00e0 sempre ben vista. E non solo, questo pu\u00f2 essere un modo anche per metterlo al corrente del fatto che il tuo store sia dotato di un’app, che all’utente potrebbe essere sfuggito. E’ un’ottima pubblicit\u00e0 per il tuo negozio, perch\u00e9 gli utenti oggi preferiscono di gran lunga navigare all’interno di un’app, sia per la sua velocit\u00e0 di caricamento sia per la rapidit\u00e0 con cui pu\u00f2 essere raggiunta, essendo sempre a portata di schermo. E sapere che nell’app \u00e8 disponibile anche uno\u00a0sconto speciale ed esclusivo<\/strong>, render\u00e0 gli utenti pi\u00f9 favorevoli all’acquisto, e perch\u00e9 no, alla fidelizzazione, qualora delle promozioni speciali per loro dovessero essere proposte in maniera ricorrente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. Hai un blog? Invia una notifica quando esce un nuovo articolo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se possiedi una sezione “blog” sul tuo sito, attraverso cui comunichi notizie o eventi interessanti ai tuoi clienti, perch\u00e9 non ricordar loro di tanto in tanto di farci un salto? La sezione “esplora<\/strong>” all’interno di alcune app nasce anche per questo. Sintonizza tutti i tuoi canali di comunicazione sull’ultimo articolo pubblicato e fai sapere a tutti della sua esistenza. Progetta una\u00a0notifica<\/strong>\u00a0accattivante,\u00a0<\/strong>inviala a tutti i tuoi utenti e invitali a leggere cosa hai preparato per loro.\u00a0<\/p>

E non \u00e8 tutto. Voglio darti un altro piccolo tip esclusivo. Quando gli utenti hanno il carrello pieno da un po’ e non sai come invitarli ad ultimare l’acquisto senza risultare opprimente, l’unica soluzione \u00e8 sollecitare il loro inconscio indirettamente. Mi spiego meglio. Se per esempio possiedi uno store di abbigliamento, puoi sollecitare un carrello abbandonato inviando all’utente un articolo su “10 idee di outfit con…”, che parli al suo interno di scarpe, borse, camicie… Coinvolger\u00e0 tutte le diverse categorie di prodotti che in quel momento aspettano di essere processate per l’acquisto, ma l’attenzione del tuo utente ricadr\u00e0 su ci\u00f2 che vuole in quel momento. Posso farti lo stesso esempio parlando di un’app di food. I tuoi utenti hanno riempito i loro cestini di frutta e ancora non hanno deciso se comprarla o meno? Proponi loro una ricetta interessante, come una torta multi-frutta o una macedonia. Con una sola notifica avrai stimolato non solo il loro appetito, ma anche la loro voglia di mettersi ai fornelli, incrementando le possibilit\u00e0 che finalmente completino quell’acquisto a cui avevano accennato e, perch\u00e9 no, aggiungano anche qualche altro ingrediente a cui prima non avevano pensato.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. Advertising<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il concetto chiave di una buona strategia omnicanale sta nell’interazione e nella comunicazione tra i diversi canali di vendita, e non solo tra ciascun canale e il tuo utente. Per questo motivo, puoi proporre agli utenti un banner pubblicitario che promuova la tua app, le funzionalit\u00e0 che essa possiede in pi\u00f9 rispetto al tuo sito e far rimbalzare i tuoi utenti direttamente sul loro app store, spostando la loro navigazione dalla rete su mobile. Trovare all’interno dell’app le funzionalit\u00e0 di cui hanno letto nell’annuncio indica che i tuoi canali sono aggiornati, che ciascun canale “conosca” l’altro, favorendo anche una sorta di interazione a catena. E non star\u00f2 qui a spiegarti nuovamente i numerosi vantaggi di cui i tuoi utenti potranno godere attraverso una navigazione mobile nativa… (ma se proprio devo farlo, ti reinvio a\u00a0questo articolo<\/a>).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ti sono stato utile?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Questa lista non \u00e8 esaustiva, ma spero di averti dato almeno qualche idea. Un approccio omnicanale alla vendita non ha delle regole fisse e determinate, se non una: centralizzare la comunicazione sul cliente. Il tuo scopo deve essere quello di omologare le tue piattaforme e sintonizzarle sul messaggio che il tuo cliente vuole leggere o sentire, indipendentemente dalle tue esigenze.<\/p>

E se vuoi mettere in pratica almeno una delle strategie di cui ti ho parlato, sappi che Shoppy pu\u00f2 aiutarti.<\/p>

Se possiedi uno store su Shopify e vuoi allargare il tuo bacino di utenza anche ai mobile surfer, non ti resta che scaricare Shoppy<\/a>, costruire in pochi minuti la tua app, trasferirci le tue collezioni e… vendere pi\u00f9 di quanto tu non abbia mai fatto!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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