{"id":1366,"date":"2022-08-04T07:54:25","date_gmt":"2022-08-04T07:54:25","guid":{"rendered":"https:\/\/shoppy.is\/?p=1366"},"modified":"2022-11-07T13:12:57","modified_gmt":"2022-11-07T13:12:57","slug":"tutto-quello-che-ce-da-sapere-sulla-customer-retention","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shoppy.is\/it\/scopri\/tutto-quello-che-ce-da-sapere-sulla-customer-retention\/","title":{"rendered":"Tutto quello che c&#8217;\u00e8 da sapere sulla Customer Retention"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1366\" class=\"elementor elementor-1366\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f32a2c5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f32a2c5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4ce838a\" data-id=\"4ce838a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83146e7 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"83146e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"563\" src=\"https:\/\/shoppy.is\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/aumenta-la-retention-.jpeg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-1368\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/shoppy.is\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/aumenta-la-retention-.jpeg 1000w, https:\/\/shoppy.is\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/aumenta-la-retention--300x169.jpeg 300w, https:\/\/shoppy.is\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/aumenta-la-retention--768x432.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc7f0ac elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fc7f0ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Tutto quello che c&#8217;\u00e8 da sapere sulla Customer Retention<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c3557f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c3557f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Acquisire clienti da zero \u00e8 costoso. \u00c8 quindi importante non farsi abbandonare dai consumatori che abbiamo ed incrementare i loro acquisti. Come? Tramite azioni di business per\u00a0<strong>fidelizzarli<\/strong>. Quest&#8217;attivit\u00e0 di marketing \u00e8 chiamata\u00a0<strong>Customer Retention\u00a0<\/strong>e ti permetter\u00e0 di migliorare la tua esperienza con il cliente, aumentare la redditivit\u00e0 della tua azienda e portarti ad un vero successo a lungo termine.<\/p><p>Per avere un\u00a0<strong>buon livello di Customer Retention<\/strong>\u00a0la tua impresa deve essere in grado di\u00a0<strong>invogliare i consumatori ad acquistare prodotti<\/strong>\u00a0per evitare che essi siano ammaliati dai competitor. Cosa aspetti? Se questo \u00e8 il tuo obiettivo, beh, in questo articolo troverai ben\u00a0<strong>7 strategie utili per aumentare la Customer Retention del tuo E-commerce<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-442001b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"442001b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Email, sms, notifiche Push: tre diversi metodi di comunicazione <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3637459 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3637459\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Email, sms e notifiche Push<\/strong>\u00a0sono tre diversi metodi di comunicazione che rientrano nella strategia di marketing del tuo e-commerce e che ti permetteranno di<strong>\u00a0implementare la tua customer retention<\/strong>. Possono essere utilizzati ad esempio per le\u00a0<strong>campagne win back<\/strong>, per tutti quei clienti che non fanno acquisti dal tuo shop da un po&#8217; di tempo. Vediamoli nel dettaglio e in cosa possono esserci utili concretamente:\u00a0<\/p><ul><li>Le\u00a0<strong>email\u00a0<\/strong>consentono di\u00a0<strong>esplicitare meglio i contenuti<\/strong>, le iniziative, le promozioni commerciali e gli eventi, dando una spiegazione pi\u00f9 esaustiva e completa. L\u2019obiettivo \u00e8 quello di\u00a0<strong>stimolare l\u2019interesse da parte del lettore<\/strong>\u00a0a quanto proposto. Esistono software e piattaforme come ad esempio\u00a0<strong>Hubspot<\/strong>\u00a0o\u00a0<strong>Klaviyo<\/strong>\u00a0che ti permettono di inviare automaticamente queste mail e mostrano (in particolare Klaviyo) quanto fatturato deriva da ogni campagna e-mail.\u00a0<\/li><\/ul><ul><li>I\u00a0<strong>messaggi SMS<\/strong>\u00a0rappresentano lo strumento pi\u00f9 semplice e immediato per comunicare qualcosa ad un consumatore, purch\u00e8 il testo sia diretto ed esplicativo. Con un sms \u00e8 possibile\u00a0<strong>fidelizzare il cliente<\/strong>\u00a0oppure contattarne di nuovi. Esistono portali e software specifici che permettono l&#8217;invio automatico dei messaggi da un computer.\u00a0<\/li><\/ul><ul><li>Le\u00a0<strong>notifiche push\u00a0<\/strong>sono messaggi digitali che vengono mandati automaticamente all\u2019utente in base alle azioni che compie. Hanno diverse caratteristiche tra cui, un\u00a0<strong>testo conciso e poco formale<\/strong>, compaiono sullo schermo come\u00a0<strong>notifiche che \u00e8 possibile leggere<\/strong>\u00a0senza dover necessariamente aprirle e\u00a0<strong>raggiungono unicamente chi ha scaricato l&#8217;App<\/strong>.\u00a0<\/li><\/ul><p>Tramite mirate campagne perseguite con email, sms e notifiche push il tasso di customer retention pu\u00f2 aumentare notevolmente portando ad un incremento delle vendite.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-998a8d0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"998a8d0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Email marketing personalizzata<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd5ebec elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bd5ebec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Le email accompagnano l&#8217;utente in tutto il processo di costruzione della relazione con il tuo brand: da prima a dopo l&#8217;acquisto<\/strong>. Ti chiederai il perch\u00e8, ma in realt\u00e0 il motivo \u00e8 molto semplice: non bisogna mai smettere di corteggiare il cliente, comunicare sicurezza con messaggi personalizzati e a volte provocare per far s\u00ec di non essere ammaliati dalla concorrenza.\u00a0<\/p><p>L&#8217;<strong>email marketing personalizzata<\/strong>\u00a0\u00e8 sicuramente una strategia che fa al caso tuo! Si tratta di email personalizzate che propongono\u00a0<strong>nuovi prodotti o offerte\u00a0<\/strong>basate sugli interessi guardando che cosa hanno acquistato i clienti o il loro carrello abbandonato. Potrai anche festeggiare i loro traguardi, come ad esempio compleanni o anniversari con te, offrendo offerte esclusive o premi se hanno attivato un programma fedelt\u00e0. Con quale frequenza puoi inviare queste mail? Lo scegli tu!\u00a0<\/p><p>Tra gli strumenti che possono aiutarti sicuramente non pu\u00f2 mancare\u00a0<strong>Shopify Email<\/strong>. Si tratta dell&#8217;email marketing che ti fornisce i mezzi giusti per costruire relazioni durature con i tuoi clienti e, di conseguenza, portare maggiore profitto al tuo brand.\u00a0\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f4b10e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8f4b10e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Programmi fedelt\u00e0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce99036 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ce99036\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Questa strategia risulta essere molto efficace per aumentare la frequenza degli acquisti e, al tempo stesso, premiare i clienti che li fanno gi\u00e0, dando vita ad un vero e proprio\u00a0<strong>scambio win-win<\/strong>\u00a0in cui entrambe le parti ottengono un beneficio.<\/p><p>Il vero obiettivo di un programma fedelt\u00e0 \u00e8 la\u00a0<strong>fidelizzazione<\/strong>. Un cliente fidelizzato vale molto di pi\u00f9 di un nuovo cliente e costa meno. Perch\u00e8? Un programma fedelt\u00e0:<\/p><ul><li><strong>Accresce la soddisfazione dei clienti gi\u00e0 fidelizzati<\/strong>\u00a0in quanto riceveranno premi, omaggi e vantaggi che hai pensato per loro.<\/li><li><strong>Spinge i tuoi nuovi clienti a riacquistare<\/strong>\u00a0sul tuo e-commerce;<\/li><\/ul><p>Potrai mantenere\u00a0<strong>alto il livello di coinvolgimento dei tuoi clienti<\/strong>\u00a0attribuendo dei\u00a0<strong>punti<\/strong>\u00a0agli acquisti e, ogni tot punti raccolti, presentare vantaggi concreti come\u00a0<strong>sconti e offerte<\/strong>. I benefici? Le persone sono pi\u00f9 motivate ad acquistare dal tuo negozio rispetto a quello di competitor con l&#8217;obiettivo di avere una\u00a0<strong>ricompensa ben precisa<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f804d0c elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"f804d0c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Non devi offrire per forza il 50% di sconto se questo vuol dire accumulare 100.000 punti. Prevedi diversi livelli di ricompensa, quindi di punteggio, che permettano ai tuoi clienti di poter raggiungere nel tempo status diversi sempre divertenti e stimolanti.\u00a0<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8710eee elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8710eee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tra gli strumenti che non possono mancare per aiutarti a costruire il tuo programma fedelt\u00e0 perfetto c&#8217;\u00e8\u00a0<strong>Growave.\u00a0<\/strong>Si tratta della piattaforma di marketing all-in-one che aiuta le aziende che operano su Shopify a raggiungere il pubblico, coinvolgendolo ed aumentando facilmente le conversioni. Non farti trovare impreparato! Rafforza le relazioni tra cliente ed azienda, aumentando gli acquisti frequenti da parte dei clienti ed il coinvolgimento degli stessi grazie a raccolte punti convertibili e livelli VIP sul tuo store Shopify.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b9fadf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7b9fadf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Programma di abbonamento <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a900eeb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a900eeb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Far sottoscrivere un abbonamento\u00a0<strong>mensile o annuale<\/strong>, oltre ad assicurarti entrate certe,\u00a0<strong>stimoler\u00e0 i clienti ad acquistare da te per non sprecare l&#8217;investimento nella sottoscrizione dell&#8217;abbonamento<\/strong>. Facciamo un passo indietro per capire cosa porta i tuoi clienti a sottoscrivere un abbonamento e per cercare di capirlo al meglio ti faccio un esempio molto pratico e concreto.\u00a0<\/p><p>Amazon Prime, al costo di \u20ac 36 annui o \u20ac 3,99 al mese,\u00a0<strong>permette ai suoi abbonati di avere consegne illimitate in 1 giorno su 2 milioni di prodotti<\/strong>\u00a0e in 2-3 giorni su milioni di altri prodotti, d\u00e0 accesso allo streaming illimitato di film e serie TV su Prime Video, cos\u00ec come a Prime Music, d\u00e0 accesso anticipato alle offerte lampo e molto altro.\u00a0<\/p><p>La strategia vincente? Avere dei\u00a0<strong>plus esclusivi<\/strong> per cui valga la pena pagare la quota mensile o annuale.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cbd9960 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cbd9960\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Customer Service<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-494e72b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"494e72b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un\u00a0<strong>servizio clienti attento, preciso e rapido<\/strong>\u00a0\u00e8 un ottimo luogo per risolvere imprevisti, guidare i consumatori ad un acquisto chiaro e comunicare in modo efficace con i clienti effettivi e potenziali offrendo loro un\u00a0<strong>supporto adeguato<\/strong>. Come fare? Ecco alcuni tool:\u00a0<\/p><ul><li>L&#8217;applicazione gratuita di\u00a0<strong>Whatsapp Business<\/strong>; ti consente di dare visibilit\u00e0 ai tuoi prodotti e servizi, interagire in modo diretto con i clienti e rispondere alle loro domande durante l&#8217;intera esperienza d&#8217;acquisto;\u00a0<\/li><li>Un servizio\u00a0<strong>Live Chat<\/strong>; ti aiuta ad assistere i clienti in tutto il ciclo d&#8217;acquisto: dal pre al post vendita, fino alla gestione dei reclami. Inoltre potrai facilmente chiedere feedback sul tuo servizio e parlare con i tuoi clienti.\u00a0<\/li><\/ul><p>Un altro aspetto essenziale da considerare per migliorare la customer retention del tuo e-commerce \u00e8 offrire un\u00a0<strong>servizio di consegna preciso, affidabile e puntuale<\/strong>. Si sa che vedersi recapitare pacchi danneggiati e in ritardo rispetto a quanto comunicato pu\u00f2 creare problemi di reputazione e perdita di clienti. La chiave risiede proprio qui:\u00a0<strong>affidati a servizi di spedizione affidabili<\/strong>\u00a0che possano soddisfare i consumatori.\u00a0<strong>L&#8217;esito<\/strong>\u00a0<strong>di una consegna ha la capacit\u00e0 di generare buoni o pessimi feedback<\/strong>\u00a0e recensioni che andranno ad incidere sulla fama del tuo business.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c7268b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4c7268b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. Programma di responsabilit\u00e0 sociale delle imprese<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-daa5d3b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"daa5d3b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La\u00a0<strong>responsabilit\u00e0 sociale delle imprese<\/strong>, in inglese Corporate Social Responsibility, si traduce in una politica aziendale che sappia armonizzare gli obiettivi economici, quelli sociali e ambientali in un&#8217;ottica di sostenibilit\u00e0 del territorio ambientale e umano per le generazioni attuali e future. In concreto, questo concetto, riguarda non solo l<strong>a qualit\u00e0, l&#8217;affidabilit\u00e0 e la sicurezza del prodotto<\/strong>, ma anche la\u00a0<strong>salvaguardia dell&#8217;ambiente e della salute, il risparmio energetico e la corretta informazione pubblicitaria<\/strong>.\u00a0<\/p><p>La\u00a0<strong>Corporate Social Responsibility<\/strong>\u00a0\u00e8 una strada sempre pi\u00f9 utilizzata da piccoli e grandi brand per accrescere la propria customer retention e, di conseguenza, aumentare le vendite. Proprio perch\u00e8 oggi le persone sono sempre pi\u00f9 attente a ci\u00f2 che fanno le aziende, vogliono associarsi a negozi e\u00a0<strong>imprese con cui condividono valori, obiettivi morali, etici o sociali<\/strong>.\u00a0<\/p><p>Lo sapevi che:<\/p><ul><li>Il\u00a0<strong>93% dei consumatori<\/strong>\u00a0\u00e8 pi\u00f9 fedele a societ\u00e0 che si impegnano in attivit\u00e0 di responsabilit\u00e0 sociale d\u2019impresa;<\/li><li>Il\u00a0<strong>90% dei consumatori<\/strong>\u00a0smetterebbe di comprare prodotti di aziende che hanno condotte ingannevoli e irresponsabili;<\/li><li>Il\u00a0<strong>66% dei consumatori<\/strong>\u00a0a livello mondiale \u00e8 disposto a pagare di pi\u00f9 per prodotti e servizi da aziende impegnate nel sociale e nella sostenibilit\u00e0 ambientale.\u00a0<\/li><\/ul><p>Come diventare un e-commerce socialmente pi\u00f9 impegnato? Puoi partire dal packaging di imballaggio delle tue merci rendendolo pi\u00f9 sostenibile, ad esempio, utilizzando materiali riciclati o riciclabili e ridurre cos\u00ec al minimo l&#8217;impatto ambientale e i materiali d&#8217;imballaggio.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-884c507 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"884c507\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Sviluppa la tua App<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a29b46e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a29b46e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Se ti stai chiedendo come\u00a0<strong>aumentare la retention con un&#8217;app<\/strong>, beh, qui di seguito troverai alcuni passaggi che potrai implementare nella tua strategia di marketing, raggiungendo cos\u00ec il tuo obiettivo:\u00a0<\/p><ul><li>Crea un\u00a0<strong>canale marketing diretto<\/strong>\u00a0con l&#8217;aumento del Customer engagement attraverso le\u00a0<strong>notifiche push<\/strong>, messaggi digitali automatici che vengono mandati all\u2019utente anche direttamente dal merchant;\u00a0<\/li><li>Offri una\u00a0<strong>migliore esperienza mobile<\/strong>; l&#8217;App \u00e8 uno strumento pi\u00f9 rapido a cui accedere, che pu\u00f2 essere personalizzato in base alle necessit\u00e0 dei consumatori;\u00a0<\/li><li>Proponi\u00a0<strong>contenuti e promozioni esclusive solo sull&#8217;app<\/strong>;<\/li><li>Premia i tuoi clienti per aver interagito con l&#8217;app dell&#8217;e-commerce con\u00a0<strong>programmi fedelt\u00e0 o VIP\u00a0<\/strong>ad esempio attraverso\u00a0<strong>punti\u00a0<\/strong>che gli faranno ottenere\u00a0<strong>sconti esclusivi<\/strong>.\u00a0<\/li><\/ul><p>Per approfondirle ancora di pi\u00f9 ti lascio <a href=\"https:\/\/shoppy.is\/scopri\/in-che-modo-lapp-mobile-puo-incrementare-la-retention-del-tuo-store\/\">qui<\/a> un articolo che sicuramente troverai interessante.<\/p><p>Sapevi che:<\/p><ul><li>Il\u00a0<strong>tasso di conversione<\/strong>\u00a0delle mobile\u00a0<strong>App<\/strong>\u00a0\u00e8\u00a0<strong>3 volte quello del sito web<\/strong>;<\/li><li>Il\u00a0<strong>carrello medio<\/strong>\u00a0sulle\u00a0<strong>App<\/strong>\u00a0\u00e8 del\u00a0<strong>140% pi\u00f9 alto che del web<\/strong>;<\/li><li>Le app mobile hanno l\u2019<strong>80% di repeat customer rate<\/strong>;<\/li><li>I\u00a0<strong>tassi di abbandono del carrello<\/strong>\u00a0sono\u00a0<strong>20% dall&#8217;App<\/strong>, 68% da desktop , 97% da siti mobili.\u00a0<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa6b32b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fa6b32b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">... E ora? \ud83e\udd14<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fbb8a16 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fbb8a16\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ora che ti ho elencato questi step e hai visto tu stesso quanto concretamente l&#8217;app mobile possa migliorare\u00a0<strong>la retention del tuo e-commerce<\/strong>, non posso non fornirti una soluzione semplice e immediata.\u00a0<strong>Shoppy<\/strong>\u00a0ti mette a disposizione una serie di strumenti per\u00a0<strong>aumentare la customer retention<\/strong>,\u00a0<strong>coinvolgere<\/strong>\u00a0i tuoi users,\u00a0<strong>far crescere la community<\/strong>\u00a0e\u00a0<strong>aumentare le tue vendite<\/strong>\u00a0in modo semplice e costante.\u00a0<\/p><p>I migliori brand\u00a0<strong>Shopify<\/strong>\u00a0stanno sviluppando la loro App mobile e questo li aiuter\u00e0 ad\u00a0<strong>aumentare il loro customer retention rate<\/strong>. Cosa aspetti? Seguili anche tu!\u00a0<a href=\"https:\/\/shoppy.is\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Shoppy<\/a>.<\/p><p>La crescita e il successo del tuo e-commerce non sono solo legati ai clienti che devi ancora raggiungere ma ,in molti casi, i clienti gi\u00e0 acquisiti possono essere pi\u00f9 importanti ed utili di quelli nuovi.\u00a0<strong>Migliora le vendite partendo da un buon livello di customer retention<\/strong>. Provare per credere!\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-974f315 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"974f315\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-0386262\" data-id=\"0386262\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62c41fe elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"62c41fe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Share<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-1a1da2f\" data-id=\"1a1da2f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4883406 elementor-share-buttons--view-icon elementor-share-buttons--skin-framed elementor-share-buttons--shape-circle elementor-grid-0 elementor-share-buttons--color-official elementor-widget elementor-widget-share-buttons\" data-id=\"4883406\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"share-buttons.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-grid\" role=\"list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-grid-item\" role=\"listitem\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-share-btn elementor-share-btn_facebook\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Condividi su facebook\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-share-btn__icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"fab fa-facebook\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-grid-item\" role=\"listitem\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-share-btn elementor-share-btn_linkedin\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Condividi su linkedin\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-share-btn__icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"fab fa-linkedin\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-grid-item\" role=\"listitem\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-share-btn elementor-share-btn_twitter\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Condividi su twitter\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-share-btn__icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"fab fa-twitter\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acquisire clienti da zero \u00e8 costoso. \u00c8 quindi importante non farsi abbandonare dai consumatori che abbiamo ed incrementare i loro acquisti. 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