{"id":1490,"date":"2022-08-04T14:01:06","date_gmt":"2022-08-04T14:01:06","guid":{"rendered":"https:\/\/shoppy.is\/?p=1490"},"modified":"2022-11-07T13:16:59","modified_gmt":"2022-11-07T13:16:59","slug":"come-scrivere-un-perfetto-welcome-message","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shoppy.is\/it\/perfeziona\/come-scrivere-un-perfetto-welcome-message\/","title":{"rendered":"Come scrivere un perfetto Welcome Message"},"content":{"rendered":"\t\t
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Come scrivere un perfetto Welcome Message<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cos'\u00e8 il welcome message<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dicono che la prima impressione sia quella che conta. Quando esci per la prima volta con una nuova persona, o quando ti prepari ad affrontare un colloquio di lavoro, \u00e8 tuo interesse fare una buona impressione, giusto? Bene, la stessa cosa accade per il tuo prodotto digitale. Ed \u00e8 proprio per questo che\u00a0il<\/strong>\u00a0welcome message (messaggio di benvenuto) \u00e8 fondamentale<\/strong>. E’ il primo contatto che l’utente ha con la tua mobile app o che, addirittura, potrebbe avere con il tuo brand.<\/p>

Quali sono i principali obiettivi di un buon messaggio di benvenuto? Ecco i 3 pi\u00f9 importanti:<\/p>

  1. Prima di tutto,\u00a0<\/strong>\u00e8 un modo per\u00a0dare il benvenuto<\/strong>\u00a0al tuo utente e decidere il tono che vuoi dare alla vostra relazione. Anche se non \u00e8 molto comune, c’\u00e8 una possibilit\u00e0 che il tuo tono sia diverso nella tua app, se paragonato a quello utilizzato in altri canali o piattaforme. In questo caso, il messaggio di benvenuto \u00e8 l’occasione giusta per mostrare lo stile che hai scelto.<\/li>
  2. In secondo luogo, puoi usare un messaggio di benvenuto per illustrare\u00a0brevemente<\/strong>\u00a0all’utente\u00a0un’anticipazione<\/strong>\u00a0di cosa potr\u00e0 trovare all’interno dell’app. Pu\u00f2 essere un\u00a0teaser<\/strong>, volto a catturare l’attenzione e sollecitare l’utente a continuare l’esplorazione dell’app, o anche un modo per\u00a0creare una connessione<\/strong>\u00a0raccontando all’utente qualcosa di te, del tuo brand e di cosa ispira la tua attivit\u00e0.<\/li>
  3. Ultimo, ma non per importanza, \u00e8 uno strumento da cui trarre vantaggio per introdurre gli utenti all’esperienza che hai costruito per loro all’interno della tua app. Non appena gli utenti avviano l’app, un attimo prima che sia mostrato loro un tutorial, hanno bisogno di capire cosa c’\u00e8 in serbo per loro. Stanno pur sempre per cominciare ad utilizzare uno strumento nuovo, e anche il pi\u00f9 semplice richiede un minimo sforzo per essere appreso. Un messaggio di benvenuto \u00e8 l’occasione giusta per\u00a0spiegare al tuo utente perch\u00e9 dovrebbe utilizzare tempo ed energie per imparare ad utilizzare la tua app e incorporarla alla sua routine<\/strong>.<\/li><\/ol>

    I messaggi di benvenuto non hanno un formato standard. Esistono differenti canali che puoi utilizzare per dare il benvenuto al tuo utente. Nelle applicazioni mobili si tratta sopratutto di notifiche e-mail, notifiche push e messaggi in-app.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Come mai il messaggio di benvenuto \u00e8 cos\u00ec importante<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Prima di tutto \u00e8 doveroso conoscere un\u00a0dato<\/a>\u00a0tanto fondamentale quando cruento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCirca il 70% degli utenti canceller\u00e0 la tua app entro i primi tre giorni dal momento in cui l'ha scaricata<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Una delle osservazioni pi\u00f9 amare \u00e8 che purtroppo ridurre questo tasso di abbandono non \u00e8 cos\u00ec semplice. Non sar\u00e0 mai pari a pochi punti percentuali, ma sicuramente puoi cercare di ridurlo un po’ e fare grandi cose per stabilizzarlo.\u00a0Inizia tutto mettendoti nei panni del tuo utente<\/strong>.<\/p>

      Se provi ad applicare questo concetto ai messaggi di benvenuto, ci\u00f2 che devi fare \u00e8 piuttosto semplice. Hai speso denaro e tempo per sensibilizzare il tuo potenziale pubblico e spingerlo a poco a poco verso la tua app. Hanno deciso di rinunciare a parte della loro privacy scaricando il tuo prodotto sui loro telefoni cellulari; stai effettivamente occupando una casella sul dispositivo di ogni utente. Soprattutto, sei sempre nelle loro tasche. Ora \u00e8 il tuo momento di farti valere: fa sapere a ognuno perch\u00e9 hai cercato di attirare cos\u00ec tanto la sua attenzione!<\/p>

      Ed \u00e8 proprio in questa fase che molti sviluppatori falliscono. Hanno chiesto agli utenti di prestare attenzione, scaricare l’app, aprirla e poi… si rovinano con le loro stesse mani. Come? Continuando a chiedere all’utente di fare qualcosa, imparare nuove funzionalit\u00e0, capire perch\u00e9 l’app \u00e8 stata creata e perch\u00e8 dovrebbe usarla, il tutto senza il minimo sforzo da parte degli sviluppatori. Zero. Nada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Cominci a capire dove voglio arrivare? E’ molto semplice. Per ottenere buoni risultati e ridurre il tasso di abbandono iniziale, hai bisogno di prenderti cura degli utenti. Il miglior modo possibile che hai a disposizione, quando si tratta di mobile app, \u00e8 un buon messaggio di benvenuto.<\/span><\/p>

      Non c’\u00e8 una ricetta segreta per disegnare il messaggio di benvenuto perfetto. Ci\u00f2 nonostante, ho provato a esplicitare alcune semplici regole per progettare e creare un welcome message che solleciti un utente e riduca il tasso di abbandono che normalmente subisce un’app mobile. Vediamo di cosa si tratta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Come progettare un efficace messaggio di benvenuto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Quando un utente scarica per la prima volta la tua app potrebbe non aver chiaro fin da subito quali siano le sue principali finalit\u00e0. Questo provocherebbe in lui confusione e senso di smarrimento, rischiando di far percepire la tua app come superflua o, ancora peggio, inutile, spingendolo a disinstallarla in pochi secondi.<\/p>

      Come far s\u00ec che ci\u00f2 non accada? Dovresti condividere la tua mission con l’utente immediatamente. E non sto parlando della tua mission aziendale, ma del come e del\u00a0 perch\u00e9 che sono nascosti dietro la tua app mobile. Il messaggio deve essere corto, chiaro e significativo. Deve descrivere in modo impeccabile all’utente cosa debba aspettarsi dall’esperienza che sta per far e cosa ne trarr\u00e0 continuando ad utilizzare la tua app.<\/p>

      Concentrati sull’utente, piuttosto che su di te. Lo ripeter\u00f2: concentrati sull’utente, non sul tuo brand o sulla tua compagnia. L’utente non \u00e8 interessato a te, vuole solo sapere cosa pu\u00f2 fare con la tua app (o con qualsivoglia altro strumento o prodotto di riferimento). Definisci il tuo tono di voce e spiega cosa offre la tua app e come questa possa cambiare la vita di un utente che si prenda del tempo per imparare ad utilizzarla.<\/p>

      Scommetto che vuoi una lista, eccola qui:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      1. Scegli UNA persona\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Immagina di rivolgerti direttamente ad un utente che per la prima volta apre la tua app. Prepara un messaggio sincero, che si rivolga direttamente a ciascun utente. Che cosa dovrebbe sapere della tua app? Quali sono i benefici che otterrebbe usandola?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      2. Sii breve e conciso\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Quando l’utente scarica la tua app e la apre per la prima volta, la giudica in pochissimo tempo. Alcuni studi dimostrano che il tempo per capire se un’app possa essere valida \u00e8 tra i 3 ed i 5 secondi. Offrigli quello che vuole trovare e cerca di non deluderlo! Non puoi perdere tempo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      3. Usa termini semplici\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Usa termini semplici e comprensibili da tutti, anche dai “non esperti” del settore in cui ti trovi. Utilizzare l’app dovrebbe essere quasi naturale per il tuo utente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      4. Concentra il messaggio sull'utente\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Non focalizzarti su di TE, sulla tua organizzazione o sul tuo obiettivo! Se l’utente ha scaricato la tua app, molto probabilmente l’ha fatto per ottenere un vantaggio\/beneficio personale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      5. Fai dei test\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Prova diversi tipi di messaggio, diversi stili e diversi toni di voce. Monitora quale messaggio risulta pi\u00f9 performante per la tua audience e miglioralo giorno dopo giorno.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      6. Utilizza le Call To Action\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      La Call To Action (CTA) \u00e8 un messaggio chiaro e conciso che invita il tuo utente a compiere una precisa azione. Molti confondono una CTA con un semplice pulsante; anche se si tratta effettivamente del pi\u00f9 comune elemento di UI utilizzato per le CTA, una CTA pu\u00f2 essere anche semplicemente un testo.<\/p>

      La componente pi\u00f9 importante di una Call To Action \u00e8 il suo contenuto: “Provalo ora”, “Leggi di pi\u00f9”, “Ottienilo subito” sono solo alcune delle CTA pi\u00f9 comuni che potresti vedere. Puoi trovare una CTA in un ad, un cartellone pubblicitario, un mezzo di trasporto pubblico, nei negozi fisici, e cos\u00ec via.<\/p>

      Cerca di utilizzare una CTA nella tua pagina di benvenuto, misurane l’efficacia e continua a sperimentare fino a che non avrai trovato quella perfetta. E no, non sto parlando solo di una CTA che venga cliccata tante volte, ma di quella che produca effettivamente i migliori risultati. Sii sempre chiaro sul tuo obiettivo e correggi le KPI di cui hai bisogno per misurarne la performance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      7. Usa differenti canali<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Se possibile utilizza l’approccio multi-canale, inviando lo stesso messaggio attraverso differenti canali. Puoi inviare, per esempio, un messaggio di benvenuto con una push e abbinarla ad un’email.<\/p>

      Dal momento che stai utilizzando diversi canali, cerca un modo per personalizzare l’esperienza e comunicare diversi punti di forza e di valore, rispetto a quei pochi che potresti far rientrare in una piccola notifica push.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      5 esempi di come utilizzare le notifiche push per il tuo messaggio di benvenuto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      1. Accogli gli utenti con un caloroso benvenuto<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Definisci uno stile ed un tono di voci con i tuoi utenti partendo da un messaggio di benvenuto personalizzato!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      2. Illustra le funzionalit\u00e0 principali<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Racconta quali sono le funzionalit\u00e0 principali tua App e perch\u00e8 queste la rendano unica!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      3. Mostra i benefici che pu\u00f2 ottenere con la tua App<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Educa i tuoi utenti sulle principali funzionalit\u00e0 presenti sulla tua App e spingili a provarle subito.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      4. Invia notifiche personalizzate<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Salutare per nome il tuo utente lo far\u00e0 sentire speciale ed apprezzato. Il tuo benvenuto suoner\u00e0 in tutt’altro modo!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      5. Incentiva l'azione<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Vai subito al sodo ed invita l’utente all’azione! Utilizza per esempio offerte e promozioni nel caso avessi uno shop on-line. Mostra i premi in palio se stai promuovendo un contest!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Metti in pratica questi piccoli suggerimenti e progetta un welcome message efficace e tutto tuo. E ricordati che il miglior modo per fare una buona prima impressione \u00e8 un\u00a0buon messaggio di benvenuto<\/strong>!\"\ud83d\udc4b\"\"\ud83e\udd73\"<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Share<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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