{"id":1605,"date":"2022-08-05T13:12:42","date_gmt":"2022-08-05T13:12:42","guid":{"rendered":"https:\/\/shoppy.is\/?p=1605"},"modified":"2022-11-07T13:25:56","modified_gmt":"2022-11-07T13:25:56","slug":"6-consigli-su-come-fidelizzare-i-tuoi-clienti-con-unapp-mobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shoppy.is\/it\/scopri\/6-consigli-su-come-fidelizzare-i-tuoi-clienti-con-unapp-mobile\/","title":{"rendered":"6 consigli su come fidelizzare i tuoi Clienti con un’app mobile"},"content":{"rendered":"\t\t
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6 consigli su come fidelizzare i tuoi Clienti con un’app mobile<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nel ventunesimo secolo lanciare sul mercato un prodotto nuovo pu\u00f2 rivelarsi una sfida. Ma per fortuna, la chiave del successo \u00e8 un’altra: il cliente. Considerare i tuoi utenti finali come punto di partenza e non di arrivo per progettare il tuo servizio \u00e8 fondamentale affinch\u00e9 essi interagiscano con te ripetutamente nel tempo.<\/p>

Avrai sicuramente gi\u00e0 letto da qualche parte che anche solo un\u00a0incremento del 5% nei tassi di conversione\u00a0<\/a>dei tuoi utenti pu\u00f2 significare per te un aumento dei profitti dal 25% al 100%. Per far s\u00ec che questo si realizzi, hai bisogno di avvicinarli a te sempre di pi\u00f9, attraverso un’esperienza su misura per loro. In questo articolo scoprirai\u00a0come fidelizzare i tuoi clienti con un’app<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comunicazione one-to-one<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gli utenti non vogliono essere solo un numero. Per questo,\u00a0rivolgerti a loro in maniera diretta e personale<\/strong>\u00a0\u00e8 sicuramente l’alternativa vincente.\u00a0Programma e invia loro una notifica push<\/strong>\u00a0in seguito a un acquisto, per sapere cosa ne pensano del prodotto, o in seguito ad un reso, per sapere cosa sia andato storto, oppure fai semplicemente sapere loro che c’\u00e8 un’offerta in corso.<\/p>

Tuttavia, tieni sempre a mente che\u00a0il 95%\u00a0<\/a>dei tuoi consumatori vuole ricevere dei messaggi non sollecitati. Quindi, oltre che inviare delle notifiche basate sull’attivazione di specifici trigger da parte dei tuoi utenti, programma una comunicazione spontanea e periodica per sapere cosa pensano di te o aggiornarli sulle novit\u00e0 disponibili nel tuo negozio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Scegli la lingua giusta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Affinch\u00e9 la tua comunicazione sia personalizzata ed efficace al 100%, i tuoi utenti devono poter leggere i tuoi messaggi nella loro lingua parlata.\u00a0Con un’app multi-lingua<\/strong>\u00a0puoi inviare loro notizie e aggiornamenti direttamente nella lingua che loro stessi hanno selezionato di default, senza doverti preoccupare delle traduzioni o che qualcuno possa non capire ci\u00f2 che sta leggendo. Parla la loro lingua e fai parlare di te!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Tocca i tasti giusti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Per la tua audience, sapere che\u00a0condividi i loro stessi valori<\/strong>\u00a0\u00e8 un buon motivo per fidarsi di te. Secondo\u00a0Sean MacDonald\u00a0<\/a>gli utenti, soprattutto pi\u00f9 giovani, si rivolgono sempre pi\u00f9 spesso ai brand che dimostrano di condividere i loro stessi ideali. Per questo, mostra il tuo impegno verso temi che ti stanno a cuore e che assumono una certa rilevanza anche per il tuo target, attraverso una sezione dedicata sulla tua homepage. In questo modo potrai instaurare una relazione emotiva col tuo cliente non appena questo accede all’app.\u00a0\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Lascia la parola ai tuoi clienti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il passaparola e la consultazione delle recensioni online sono i format ritenuti pi\u00f9 affidabili dagli utenti che vogliano informarsi su un nuovo venditore o su un nuovo prodotto. Questo perch\u00e9 gli altri consumatori come loro, essendo esterni alla tua organizzazione, possono fornire una visione oggettiva, basata sull’esperienza direttamente vissuta.\u00a0Affiancare la tua app a ci\u00f2 che i tuoi utenti dicono di te nell’app store<\/strong>\u00a0pu\u00f2 fare la differenza. Per fare ci\u00f2, sollecitali a lasciarti una recensione, magari offrendo loro delle piccole ricompense, incrementando cos\u00ec la fiducia di clienti vecchi e nuovi in un colpo solo. Chiunque scaricher\u00e0 la tua app sar\u00e0 sollevato dal leggere quanto sia soddisfacente il tuo servizio e ne sar\u00e0 influenzato positivamente ancor prima di averlo provato.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Costruisci una community<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Promuovere delle offerte esclusive per clienti premium o vip \u00e8 sicuramente una delle strategie pi\u00f9 comuni per sollecitare il bisogno che questi hanno di sentirsi speciali ed essere trattati con un riguardo particolare. Ma non \u00e8 l’unico modo per coinvolgerli.<\/p>

Attraverso la sezione\u00a0esplora<\/strong>\u00a0della tua app, puoi condividere dei contenuti esclusivi, direttamente da tuo sito o dal resto del web, in modo da informarli e portarli fuori dai confini del tuo store e della tua app. Un altro modo per tenere i tuoi clienti sempre aggiornati e farli sentire parte di una community \u00e8 tramite\u00a0newsletter ed e-mail<\/strong>. Grazie a questi strumenti manterrai sempre vivo il contatto con loro, inviando informazioni utili e comunicazioni di vario genere su servizi o eventi organizzati da te! Sapere che oltre l’acquisto c’\u00e8 di pi\u00f9, li spinger\u00e0 a interessarsi e parlare con gli amici di quanto sia fantastico il tuo mondo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Programmi fedelt\u00e0 e ricompense\u00a0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ho voluto lasciare per ultima la tecnica pi\u00f9 diffusa per fidelizzare i tuoi clienti: offrire loro dei programmi fedelt\u00e0. Si configura come una strategia molto utile per incrementare la retention dei tuoi utenti, stuzzicati dall’idea poter usufruire di vantaggi esclusivi entrando a far parte della tua community. Inoltre, offrire delle raccolte punti cumulabili attraverso gli acquisti \u00e8 un ottimo modo per spingerli a comprare anche quando non ne avessero particolare necessit\u00e0.\u00a0Collegando un’app al tuo store<\/strong>, puoi offrire loro la possibilit\u00e0 di tenere sempre sotto controllo le offerte dedicate, i loro punti e l’intera gamma di informazioni collegate alla loro membership.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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E ora?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In questo articolo hai scoperto perch\u00e8 la fidelizzazione del cliente \u00e8 importante per garantire un successo a lungo termine alla tua attivit\u00e0. Distinguiti dalla concorrenza mostrando la tua originalit\u00e0, offri vantaggi ai tuoi clienti e mostragli che la loro soddisfazione \u00e8 importante per te. In questo modo otterrai\u00a0clienti fedeli<\/strong>\u00a0che torneranno ripetutamente ad acquistare dal tuo brand! Quindi ricordati che creare un rapporto di fiducia alimenter\u00e0 una collaborazione lunga e proficua e porter\u00e0 vantaggio a entrambe le parti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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