{"id":1652,"date":"2022-08-05T14:56:54","date_gmt":"2022-08-05T14:56:54","guid":{"rendered":"https:\/\/shoppy.is\/?p=1652"},"modified":"2022-11-07T13:09:32","modified_gmt":"2022-11-07T13:09:32","slug":"notorieta-e-credibilita-del-brand-come-aumentarle-con-un-app-mobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/shoppy.is\/it\/scopri\/notorieta-e-credibilita-del-brand-come-aumentarle-con-un-app-mobile\/","title":{"rendered":"Notoriet\u00e0 e credibilit\u00e0 del Brand: come aumentarle con un’App Mobile"},"content":{"rendered":"\t\t
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Notoriet\u00e0 e credibilit\u00e0 del Brand: come aumentarle con un’App Mobile<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Saresti in grado di stimare quanto valga esattamente il tuo brand?\u00a0<\/p>

Rispondo io per te, no. Questo perch\u00e9 non ho specificato da quale punto di vista. Il valore finanziario del tuo brand, infatti, spesso pu\u00f2 non coincidere con il valore che i tuoi clienti associano al tuo marchio, motivo per cui si parla di due concetti distinti: Brand Value e Brand Equity.<\/p>

Il\u00a0Brand Value<\/strong>\u00a0fa riferimento al valore finanziario del tuo marchio, ovvero quanto valgono le azioni sul mercato per un acquirente che vi fosse interessato.<\/p>

Il\u00a0Brand Equity<\/strong>, in maniera del tutto differente, fa riferimento al\u00a0valore percepito dai clienti<\/strong>, in un mix di fiducia, credibilit\u00e0, percezione (positiva o negativa) e sensazioni che gli vengono trasmesse dal tuo marchio.<\/p>

Certamente, l’aumentare dell’uno non pu\u00f2 che influenzare l’altro, ma\u00a0il primo di questi su cui puoi far leva con la tua app \u00e8 sicuramente il Brand Equity<\/strong>. Vediamo come.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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First Step: Brand Recognition<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se ti parlo di una bevanda gassata, servita in una bottiglia di vetro con sopra un’etichetta rossa, ti viene in mente qualcosa? Ecco, questa \u00e8 la\u00a0Brand Recognition<\/strong>. Si tratta della capacit\u00e0 da parte dei consumatori di riconoscere una marca dopo essere stati sottoposti ad uno stimolo (nell’esempio che ti ho fatto, visivo, perch\u00e9 \u00e9 come se io ti avessi mostrato quella bottiglia).\u00a0<\/p>

In questo caso, il consumatore, quindi, riconosce il marchio\u00a0su sollecitazione<\/strong>.<\/p>

Certo, riuscire a costruire un valore tale attorno al tuo brand per cui immediatamente i tuoi prodotti vengano associati a te, non \u00e8 una passeggiata. Ma un’app pu\u00f2 venire in tuo aiuto grazie a:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Integrazione con i Social Media<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Integrare un’app con i Social Media pi\u00f9 famosi e importanti \u00e8 sicuramente pi\u00f9 efficace rispetto alla stessa integrazione via web. Questo perch\u00e9 da desktop \u00e8 molto pi\u00f9 difficile che a qualcuno venga in mente di condividere un link su Instagram e anche via mobile web, il tempo richiesto per caricare ogni pagina potrebbe scoraggiare l’utente. L’esperienza in app, al contrario, essendo rapida, smart e pienamente user-friendly \u00e8 in grado di incrementare la soddisfazione degli utenti, che saranno pi\u00f9 favorevoli a condividere un prodotto, un’offerta o una notizia direttamente dall’app ai loro amici. Basta entrarci e con un solo click accedere ai propri articoli preferiti, per inviare un prodotto ai propri migliori amici e chieder loro un parere a riguardo, attraverso una qualsiasi app di messaggistica istantanea. Dal\u00a0passaparola<\/strong>\u00a0che si viene a creare, il tuo brand comincer\u00e0 a godere di una fama maggiore, arrivando ad essere sempre pi\u00f9 facilmente riconoscibile.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Notifiche<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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E’ importante curare ogni messaggio che decidi di inviare ai tuoi utenti. E’ altrettanto importante personalizzare ciascuna comunicazione, affinch\u00e9 siano sicuri che ci\u00f2 che stanno leggendo sia stato pensato appositamente per loro. Ma se ti dicessi che c’\u00e8 un piccolo dettaglio che pu\u00f2 giocare un ruolo ancora pi\u00f9 importante? Sto parlando dell’icona che accompagna ogni notifica (nella lock screen, quando il telefono \u00e8 bloccato, o nella barra superiore, quando \u00e8 in uso). Vedere apparire\u00a0il tuo logo<\/strong>, per esempio, come simbolo di rappresentazione della notifica stessa, stimola immediatamente il tuo utente, che in pochi millisecondi assocer\u00e0 quella notifica al tuo shop. Con il tempo, questa associazione diventer\u00e0 sempre pi\u00f9 forte e, se combinata con dei messaggi altamente stimolanti e positivi (come delle offerte allettanti), gli utenti cominceranno a riconoscerti e a parlare di te.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La tua immagine, ovunque<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Per stimolare un’associazione immediata con il tuo marchio, \u00e8 molto importante che ci\u00f2 che gli utenti vedano siano poche cose, ma ripetute. Torno un secondo all’esempio della bottiglia che ti ho fatto all’inizio, per rendere molto banalmente l’idea. Quanto sarebbe stato pi\u00f9 difficile fare un’associazione nella tua mente tra prodotto e marchio, se i produttori di quella bevanda avessero continuamente cambiato il colore dell’etichetta, o abbandonato la bottiglia in vetro nel tempo? Sarai d’accordo con me nel pensare che in un batter d’occhio l’identit\u00e0 di marca<\/em>\u00a0sarebbe sparita, ed \u00e8 essenziale che questo non accada se si vuole far leva sulla Brand Recognition. Quando parliamo di un prodotto digitale, va considerato che non sono solo la forma del prodotto o il suo packaging contribuiscono a questa identit\u00e0. Pensa all’importanza di una\u00a0comunicazione integrata<\/strong>, lo stesso concetto vale per la tua immagine. Un ADV che invita a scaricare la tua app, mette in evidenza il simbolo del tuo negozio, ovvero il tuo logo, che \u00e8 lo stesso sia che gli utenti navighino la home page del tuo sito, sia che interagiscano con la tua app. Tutto \u00e8 lineare e coerente e un’app non \u00e8 altro che uno strumento in pi\u00f9 che trasmetta alle persone la tua immagine. Un ulteriore touchpoint o, come lo definirei io, un ulteriore “reminder” del tuo prodotto\/servizio sempre a portata di schermo. Esserne circondati, li aiuter\u00e0 a ricordarsi di te.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Second Step: Brand Recall<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La\u00a0Brand Recall<\/strong>\u00a0\u00e8 l’elevazione a potenza della Brand Recognition. E’ la capacit\u00e0 dei consumatori di richiamare alla mente il tuo marchio quando hanno bisogno di uno specifico prodotto. In altri termini, \u00e8 la notoriet\u00e0 del tuo marchio presso il tuo target di utenza.<\/p>

In questo caso, al contrario del tema introdotto prima, sto facendo riferimento a una situazione in cui un consumatore riconosce la marca spontaneamente,\u00a0senza essere sollecitato<\/strong>.<\/p>

Anche qui, un’app pu\u00f2 rivelarsi un’ottima alleata.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Indagini di mercato<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Una delle tecniche pi\u00f9 utilizzate per misurare il grado di Brand Recall collegato a un determinato marchio \u00e8 quella di svolgere indagini e interviste. Fare domande al consumatore, come ad esempio “Se pensi al prodotto Y, quali marche ti vengono in mente?”, \u00e8 utile per capire quanto sia forte il legame psicologico con un’azienda. Oggi ci sono talmente tante alternative sul mercato, che sicuramente sceglierne una in modo immediato \u00e8 difficile. Si fa ricorso, di solito, a una memoria di breve periodo: “Da quale azienda ho acquistato il prodotto Y l’ultima volta?” oppure “Quando ho visto quel prodotto l’ultima volta e dove?”. Ecco, immagina di essere presente sugli smartphone dei tuoi consumatori con un’app. Quanto sarebbe pi\u00f9 facile pensare a te nel rispondere a queste domande? Un sito web necessita di essere cercato, un’app \u00e8 sempre davanti ai loro occhi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Experience<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quando hanno bisogno di effettuare un acquisto, gli utenti mettono in campo la loro memoria per cercare nei loro cassetti mentali tutte le alternative tra cui scegliere. Ci sono i produttori con i quali hanno interagito in passato, rimanendone soddisfatti e dai quali potrebbero scegliere di comprare ancora. Oppure quelli di cui hanno solo sentito parlare, a cui magari \u00e8 giunto il momento di dare una possibilit\u00e0. In ciascuno dei due casi, l’esperienza che stanno per fare sar\u00e0 un tassello fondamentale per costruire quella che in futuro sar\u00e0\u00a0“memoria” dell’esperienza<\/strong>\u00a0e che giocher\u00e0, a sua volta, un\u00a0ruolo fondamentale nella decisione sui prossimi acquisti<\/strong>. Per questo motivo, un’app \u00e8 indispensabile: facilit\u00e0 d’uso, rapidit\u00e0 della selezione dei prodotti e del checkout, ricerche e completamenti predittivi sono alcuni dei vantaggi che pu\u00f2 offrire. L’ordine di ciascun utente sar\u00e0 processato cos\u00ec velocemente che quasi non se ne renderanno conto. Proprio perch\u00e9 si ricorderanno di quanto sia stato facile raggiungere ci\u00f2 che desideravano l’ultima volta, non esiteranno a scegliere la tua app per effettuare il loro prossimo acquisto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Final Step: Brand Awareness<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La\u00a0Brand Awareness<\/strong>\u00a0non \u00e8 altro che la somma dei due concetti di cui ti ho appena parlato, ovvero la Brand Recognition e Recall. Si tratta di una consapevolezza del marchio, del suo valore complessivo (che come abbiamo detto non \u00e8 finanziario, ma principalmente emotivo).\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Racconta la tua storia<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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I tuoi prodotti, il modo in cui li organizzi, le notizie che scegli di pubblicare sulla tua app: tutto racconter\u00e0 qualcosa di te. Mostra ai tuoi utenti cosa c’\u00e8 davvero dietro al tuo brand.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comunicazione visiva<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Organizza la tua app con dei contenuti visivamente accattivanti, amplifica l’esperienza d’acquisto con una visuale dei prodotti chiara e invitante. Ricorda che attraverso un’app puoi offrire una presentazione dei tuoi prodotti molto pi\u00f9 vivida e reale e rendere lo shopping digitale ancora pi\u00f9 simile a quello effettuato fisicamente in negozio.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Presenza costante<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L’acquisto \u00e8 importante, ma l’assistenza pre e post-vendita lo \u00e8 ancora di pi\u00f9. Fai in modo che gli utenti possano sempre trovarti disponibile quando ne hanno bisogno (ad esempio attraverso un ChatBot). Ma soprattutto, progetta delle comunicazioni ripetute nel tempo, interessanti e che rispondano ad alcune domande dei tuoi clienti prima ancora che essi te le pongano. E’ sempre bello per loro sapere che c’\u00e8 qualcuno a cui stanno a cuore.<\/p>

Un’app ti permette di fare leva sul fatto che uno smartphone \u00e8 a portata di mano 24\/7<\/strong>\u00a0e, quindi, alimentare costantemente la conoscenza e la consapevolezza dei tuoi utenti del tuo prodotto, del tuo servizio, della tua attivit\u00e0. Non sprecare questa preziosissima opportunit\u00e0 e\u00a0costruisci subito un’app per il tuo e-store<\/a>. L’immagine del tuo brand ne sar\u00e0 positivamente influenzata.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Saresti in grado di stimare quanto valga esattamente il tuo brand?\u00a0 Rispondo io per te, no. Questo perch\u00e9 non ho specificato da quale punto di vista. 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