Al giorno d’oggi, le notifiche push sono considerate da molti come lo strumento di marketing più potente e di successo di sempre. In effetti, possono essere l’asso nella manica dei marketer che vogliono fidelizzare i propri utenti mobili. Attraverso le notifiche push è possibile raccogliere i dati dei clienti per raggiungerli di nuovo, vendere loro dei nuovi prodotti, introdurre dei nuovi servizi. Il loro obiettivo è stabilire una connessione con i clienti. Uno dei punti di forza delle notifiche push è che sono quasi impossibili da ignorare, perché occupano uno spazio fisico nel nostro smartphone. Tuttavia, il loro uso improprio potrebbe avere un effetto davvero dannoso, portando gli utenti a disattivare le notifiche. Ecco perché è fondamentale comprendere le caratteristiche principali di notifiche push efficaci:
All’inizio puoi concentrarti sulla personalizzazione e sull’azione, perché senza questi due elementi le probabilità che le tue notifiche push vengano ignorate sono davvero alte. Ricorda che l’obiettivo della tua notifica push è spingere gli utenti a fare click per aprirla ed eseguire l’azione che hai suggerito loro. Se mancano di personalizzazione e di elementi azionabili, potrebbero persino avere un impatto negativo sugli utenti, portandoli a disattivare le notifiche push o, peggio ancora, a disinstallare la tua app. In una fase successiva, puoi provare a creare notifiche push pianificate nel tempo, che è la funzionalità più difficile da implementare, poiché è necessario raccogliere in precedenza dati sul comportamento, la posizione e le preferenze degli utenti.
Quando i clienti accettano di ricevere le tue notifiche push, ci sei quasi! 
Hai la possibilità di inviare messaggi personalizzati direttamente ai loro dispositivi. Assicurati che le tue notifiche push offrano il maggior valore possibile, risolvano i problemi dei clienti e soddisfino le loro esigenze. In questo modo, aumenterai il coinvolgimento dei clienti, aumenterai i tassi di conversione e otterrai clienti fidelizzati 
. Come farlo? Scopriamolo insieme!
Il consenso degli utenti per inviare loro notifiche push gioca un ruolo chiave nella tua strategia di marketing. A questo punto, dovresti aver ben presente i molteplici vantaggi delle notifiche push per il successo della tua azienda. Quindi, non dimenticare mai di assicurarti di fare un’ottima prima impressione. Sfortunatamente, di rado ti capita di avere una seconda possibilità! Se gli utenti hanno una prima esperienza negativa, non esiteranno a disinstallare la tua app. Ecco perché dovresti concentrarti sulla creazione di una strategia di on-boarding efficace senza essere invadente. Il processo di on-boarding consiste nel delineare tutte le caratteristiche principali dell’app la prima volta che gli utenti la aprono. Ricorda di mostrare rapidamente agli utenti come la tua app può soddisfare le loro esigenze e aiutarli a raggiungere i loro obiettivi e presto stabilirai una forte relazione con loro. Puoi persino creare un messaggio accattivante per la tua schermata iniziale (splash screen) per spingere gli utenti ad accettare le tue notifiche push. Essendo la prima cosa che viene generalmente visualizzata quando si apre un’app, una schermata iniziale accattivante è il segreto per attirare l’attenzione dei nuovi utenti e rafforzare la consapevolezza di marca. Il suo obiettivo principale è stupire gli utenti e convincerli che vale la pena conoscere la tua app. In sostanza, se gli utenti ti consentono di inviare loro notifiche push, è fatta. Se invece dicono di no, prova a chiederlo di nuovo in seguito. Ricordati di rivolgerti agli utenti in modo educato e intelligente. Avrai maggiori possibilità di aumentare i tassi di opt-in.
Crea un pannello di controllo intuitivo e consenti agli utenti di personalizzare il contenuto che riceveranno. A loro piacerà molto e apprezzeranno lo sforzo che metti nello stabilire una relazione forte con loro, basata sulla fornitura di grande valore. Consenti agli utenti di dirti ciò in cui sono interessati e cosa vogliono, quanto ne vogliono e quando lo vogliono. Ti suggerisco inoltre di consentire loro di scegliere il tipo di informazioni che desiderano ricevere, di selezionare i giorni della settimana in cui desiderano ricevere i messaggi e di specificare quei giorni in cui non vogliono essere disturbati. In questo modo, sarai meno responsabile dell’invasione della privacy degli utenti, perché sarebbero loro a scegliere ciò che vogliono ottenere. A sua volta, puoi sfruttare tutti i dati utente raccolti per inviare loro notifiche push personalizzate. Fantastico, vero?
L’obiettivo principale delle notifiche push è incoraggiare gli utenti ad agire o a interagire con la tua app. Se sei così bravo da creare notifiche push efficaci, gli utenti eseguiranno l’azione suggerita e non vedranno l’ora di riceverne altre! Grazie a piattaforme tecnologiche moderne e innovative, puoi garantire agli utenti un’esperienza unica e divertente inviando loro notifiche push con contenuti multimediali come immagini, GIF, video, notizie e sondaggi relativi al contenuto del messaggio. Cosa stai aspettando? Inizia a scrivere nuove notifiche push multimediali e preparati a raccoglierne i frutti! Un altro modo per rendere le notifiche push più coinvolgenti è l’aggiunta di pulsanti interattivi che invitano gli utenti a eseguire un’azione specifica, ad esempio: “Acquista ora“, “Acquista più tardi“, “Tocca per mostrare ora“, “Premi per scoprire di più” e così via. Infine, potresti anche aggiungere emoticon ai tuoi messaggi per dare loro un tocco colorato e giocoso in grado di invogliare gli utenti ad aprire la tua push. Se combini notifiche push multimediali con pulsanti interattivi ed emoji, puoi conquistare il mondo!
Al giorno d’oggi, gli utenti sono in movimento quasi tutto il giorno e tutti i giorni: si spostano da e verso il lavoro, viaggiano, fanno shopping, fanno commissioni, portano i bambini a scuola, ecc. Quindi, perché non sfrutti le diverse localizzazioni degli utenti nella tua campagna di marketing? Estraendo dati basati sulla posizione geografica, puoi indirizzare ai clienti delle notifiche push specifiche per ogni contesto, fornendo un’esperienza davvero coinvolgente. Ad esempio, quando gli utenti parcheggiano vicino al tuo negozio fisico, invia loro una notifica push con alcune offerte speciali che li spingano ad entrare nel negozio. Questo è solo un esempio di una tecnica semplice ma che può fornire utilità e valore ai tuoi clienti, incoraggiandoli a stabilire una forte relazione con il tuo brand. Puoi scoprire di più in questo articolo.
Ti consiglio vivamente di segmentare la tua base di utenti e scrivere messaggi personalizzati per ognuno. È necessario personalizzare le notifiche push e implementare diverse strategie di contenuto in base alla fase che ogni utente sta attraversando nel proprio ciclo di vita del cliente (customer life cycle), al profilo (età, sesso, posizione, ecc.), ai preferiti o agli articoli visualizzati di recente. Questa massa di dati ti aiuterà a creare messaggi fantastici e coinvolgenti che faranno sentire speciali i tuoi clienti. Questa strategia li incoraggerà sicuramente a riaprire la tua app e controllare le tue ultime offerte. Quindi, è probabile che aumenti anche i tassi di fidelizzazione degli utenti.
Innanzitutto, dovresti capire cosa interessa ai tuoi utenti, a cosa attribuiscono maggior valore, e cosa li tenterebbe a riaprire la tua app, Solo allora, puoi focalizzarti sulla creazione di offerte speciali per loro. Ricorda di trovare il giusto equilibrio e tono. Fai una scelta saggia e evita di inviare troppe offerte, cercando una dose che sia adeguata in base ai tuoi target, alla tua offerta e alle tue finalità. Non inviare offerte casuali ai tuoi utenti! Devono essere rilevanti per loro, e avere una durata effettivamente limitata. Quindi, non ti resta che essere creativo!
Vuoi informare gli utenti di nuovi aggiornamenti della tua app? Fallo con una notifica push! Sfortunatamente, molte persone spesso non hanno gli aggiornamenti automatici delle app attivati. Ma non vuoi che i tuoi clienti perdano le ultime funzionalità o miglioramenti della tua app, vero? Quindi, scrivi notifiche push personalizzate che mostrino i vantaggi dei tuoi nuovi aggiornamenti. Potresti inviare ai tuoi clienti un messaggio spingendoli ad aggiornare la tua app, mantenendoli coinvolti.
Alcuni dei tuoi clienti più fedeli, quelli che hanno registrato i tassi di utilizzo più elevati in un certo periodo di tempo, ti hanno improvvisamente abbandonato? Ok, niente panico! So che la concorrenza è feroce nel mondo digitale e probabilmente ci sono centinaia di app simili alla tua. Tuttavia, le notifiche push personalizzate ti danno la possibilità di coinvolgere nuovamente gli utenti inattivi mostrando le nuove funzionalità, i miglioramenti, un’interfaccia utente della tua app ridisegnata, ecc. Il tuo obiettivo finale è dare loro dei motivi per tornare. Quindi, fai tutto il necessario per far capire ai tuoi utenti che anche loro sentono la tua mancanza, in fondo!
Ricorda che le notifiche push sono uno dei più potenti strumenti di marketing mobile. Se vengono utilizzate con saggezza, possono contribuire al successo della tua app e ridurne il tasso di abbandono. Il segreto è inviare questi messaggi nella giusta quantità: poche push non coinvolgeranno gli utenti, ma troppe push irrilevanti potrebbero finire per infastidire gli utenti della tua app. Il tuo obiettivo è aumentare i tassi di retenzione della tua app, non spingere gli utenti a eliminare la tua app!
Ora è possibile inserire dei pulsanti interattivi nelle notifiche push, dando ai tuoi utenti la possibilità di scegliere tra molteplici opzioni di risposta. E’ un modo innovativo per coinvolgere e interagire con gli utenti ancora più in profondità.
Puoi inviare ai tuoi clienti una notifica push con un coupon e aggiungere pulsanti interattivi. In questo modo, gli utenti possono scegliere di scaricarlo o rifiutarlo. E ‘un simpatico trucco che può essere utilizzato per convertire gli utenti in clienti. Successivamente, puoi inviare reminder di scadenza automatici per assicurarti che non dimentichino lo sconto.
Gli utenti hanno aggiunto alcuni prodotti al carrello senza completare l’acquisto? Invia loro un promemoria della scadenza del carrello per incoraggiarli a comprare. Puoi attirare l’attenzione dei tuoi utenti e coinvolgerli tramite pulsanti personalizzati come “Visualizza carrello“, “Ricordamelo più tardi“, ecc. Puoi anche provare a promuovere il tuo marchio e i tuoi prodotti aggiungendo un pulsante di condivisione social alle notifiche push. Quindi, i tuoi clienti saranno più propensi a parlare ai loro amici di una vendita speciale che offri.
Le notifiche push con dei pulsanti interattivi sono magiche! Possono spingere i tuoi clienti ad accedere alla tua app, dove puoi premiarli con un’offerta speciale per il tuo programma VIP. Ad esempio, quando il tracciamento della posizione degli utenti rivela che sono stati nel tuo negozio più volte, invia loro un invito per entrare nel tuo programma VIP illustrandone tutti i vantaggi.
Natale, Pasqua, Cyber Monday e Black Friday sono tutte occasioni speciali per realizzare specifiche campagne di marketing e fornire ai clienti una serie di offerte esclusive. Il tuo obiettivo principale è convincere gli utenti a partecipare a una campagna specifica, in modo che ricevano attivamente le notifiche push tramite la tua campagna drip automatizzata. Avranno la possibilità di controllare i tuoi prodotti, offerte e simili. Il pulsante “opt-in” consente agli utenti di impostare le loro categorie di prodotti preferite e, quindi, ricevere offerte personalizzate. Questa strategia migliorerà l’esperienza dell’utente!
Le notifiche push con contenuti multimediali sono notifiche push speciali e all’avanguardia che garantiscono un’esperienza utente migliorata. Sono dotate di immagini, GIF, audio, brevi video, pulsanti interattivi, icone e così via. Le notifiche multimediali stanno rivoluzionando le campagne di marketing! Infatti, portano con loro dei contenuti divertenti che vengono mostrati agli utenti se fanno click sulla push, senza aprire l’app. Fondamentalmente offrono ai marketer la possibilità di attirare l’attenzione degli utenti, coinvolgerli e interagire con loro. Ad esempio, le notifiche push avanzate sono perfette per:
Tuttavia, ricorda di prestare attenzione alle limitazioni poste dai dispositivi Android alle notifiche push multimediali, e ai più generali limiti dei dati.
Le notifiche push multimediali sono potenti perché in grado di coinvolgere gli utenti nella tua app anche quando questa è chiusa. Ciò può essere realizzato attraverso:
Un’esperienza utente eccezionale è il segreto del successo delle aziende e il focus di un’efficace campagna di marketing mobile. Come ti ho illustrato in questo articolo, le notifiche push hanno diversi vantaggi e contribuiscono a implementare una strategia di marketing di successo. Ma fa attenzione! Quando crei notifiche push multimediali, assicurati che tutti gli utenti possano comprenderle, anche senza avere accesso al contenuto, altrimenti il tuo lavoro andrà sprecato. Supponiamo che alcuni dei tuoi utenti non riescano a capire il tuo messaggio perché non riescono a vedere l’immagine correlata. È un’esperienza utente davvero negativa! Ci sono molti motivi per cui questo potrebbe accadere:
In ogni caso, devi far sì che la tua strategia permetta agli utenti di comprendere la tua push anche senza i contenuti di intrattenimento che le hai allegato. Come? Spero di aiutarti con questi pochi piccoli consigli:
So di averti dato molte informazioni! Starai probabilmente pensando “Wow, ho un sacco da fare! Sarà dura.” Ma non ti preoccupare, ho deciso consapevolmente di scrivere questo lungo articolo ricco di contenuti utili a farti capire i molteplici vantaggi delle notifiche push.
Ecco un breve recap delle 13 strategie vincenti sulle notifiche push di cui abbiamo parlato:
Seguendo questi consigli e pianificando la tua strategia di marketing passo dopo passo, riuscirai ad amplificare il coinvolgimento dei tuoi utenti! Coraggio, al lavoro!
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