Nuna Lie è un brand fashion italiano dedicato a un pubblico femminile alla ricerca di un guardaroba contemporaneo, accessibile e in continua evoluzione. È il punto di riferimento per le donne che vogliono trovare sempre il look giusto per ogni occasione, attingendo a collezioni pensate per accompagnarle nella quotidianità.
La forza del brand è in primis nel retail: oltre 130 punti vendita in Italia, 3 in Svizzera e 1 in Austria, per un fatturato offline di circa 70 milioni di euro. Sul fronte digitale, l’e-commerce sviluppa 1,5 milioni di fatturato annuo e rappresenta oggi una leva di crescita strategica.
Il canale online è guidato da Clarissa Mattia, Omnichannel Manager, Elisabetta Durastante, E-commerce Manager, e Martina Bozzini, E-commerce Specialist — che hanno scelto Shoppy per estendere la customer journey oltre il sito.
A website and physical stores were no longer enough to compete in a fashion market where customers live increasingly on their smartphones. Nuna Lie aveva bisogno di uno strumento mobile-first capace di rendere la scoperta del prodotto immediata, di semplificare l’acquisto e di aprire un canale di comunicazione diretto, indipendente dagli algoritmi delle piattaforme di terze parti.
A questo si sommava un’esigenza competitiva: i principali player del fashion presidiano già il canale app come touchpoint per costruire fidelizzazione e frequenza d’acquisto. Restare fuori da quel territorio significava lasciare alle competitor una leva di relazione con la cliente.
Nuna Lie ha scelto Shoppy perché permetteva di trasformare lo store Shopify in un’app nativa senza sviluppi custom, riducendo tempi, complessità tecniche e investimenti iniziali. L’integrazione si è dimostrata semplice e veloce: dal punto di vista tecnico il team sarebbe stato pronto al lancio anche prima della data effettiva, con l’unico rallentamento legato alla registrazione del profilo sviluppatore Apple, esterna al perimetro di progetto.
Oggi l’app è un nuovo canale di vendita e comunicazione diretta. Da un lato semplifica l’acquisto da mobile, dall’altro permette al team di parlare alle clienti tramite notifiche push su lanci, promozioni e contenuti dedicati, costruendo engagement senza dipendere da terze parti.
Il team Shoppy ha affiancato Nuna Lie sia nella fase tecnica che nelle customizzazioni, garantendo continuità anche nelle attività di evoluzione del prodotto.
Nei primi mesi dal lancio l’app ha raggiunto circa 17.000 download, distribuiti in modo equilibrato tra iOS e Google Play, e ha generato 2.147 ordini per oltre 160.000 € di fatturato. Numeri che, sommati a un tasso di conversione del 4,5% e a un carrello medio di 74,73 €, raccontano un canale che oggi vale circa il 20% del fatturato online — non più un complemento al sito, ma un asset di vendita a sé stante.
L’app non si è limitata a essere un canale di comunicazione: si è confermata un canale di vendita efficace, capace di intercettare nuove clienti — la maggior parte degli acquisti settimanali è ricondotta a primi acquisti — e al tempo stesso di sostenere il ritorno delle clienti già acquisite, che continuano a comprare con frequenza superiore rispetto agli altri canali.
Elisabetta Durastante — E-commerce Manager, Nuna Lie
